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我与海螺

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企业形象


海螺集团标志释义:

海螺集团标志是由标准英文CONCH(海螺)变形而来,粗壮的黑体字构现出海螺集团的实力特征,严谨、扎实、稳重,中心的红色平行四边形,表现海螺集团对未来的热切追求和海螺集团内部过人的生命力,红色的平行四边形上下突出整个黑体字母的框架,表现海螺集团寻求突破、上下求索,为人类开拓和创造新空间的企业理念。

 

 

一、海螺职员文明公约

遵纪守法  团结友爱

礼貌待人  互帮互助

爱护公物  讲究卫生

勤俭节约  尊敬师长

好学勤奋  积极进取

拾金不昧  见义勇为

立足本职  敬业爱岗

穿戴整洁  举止文明

服从分配  听从指挥

顾全大局  讲究效益

二、公共场所文明公约

1、不违法、不违纪、不违章;

    2、不赌博、不酗酒、不大吃大喝;

  3、不讲粗话、不打人、不骂人;

    4、不践踏草坪、不采摘损坏花木;

          5、不影响他人工作、学习、休息和娱乐;

  6、不造谣、不传谣、不信谣;  

  7、不打听、传播他人隐私;    

  8、不随地吐痰、擤鼻涕;      

      9、不乱扔瓜皮、烟头、纸屑等杂物;

    10、不在禁烟地抽烟,放烟花爆竹。

三、纪律规范

1、自觉执行企业各项规章制度,做到不违法、不违章、不违纪;

2、严格遵守企业劳动纪律,不迟到早退、不脱岗窜岗;按规范佩戴岗位证,按打卡规定在指定地点打卡上下班;

3、着装整洁,得体大方,上岗操作或进入生产现场,必须正确穿戴劳保用品,夏季进入厂区不得穿拖鞋、短裤、背心、不打赤膊,不袒胸;

4、服从领导分配,按时、保质保量完成任务,不扯皮推诿,不拈轻怕重;不弄虚作假、不欺上瞒下;

5、个人利益与集体利益相冲突时,应将集体利益、公众利益放在首位;

6、坚决维护企业利益,保守秘密,言、行不得有损于企业声誉。

四、办公室工作规范

1、工作人员应注意仪表,穿戴整齐、干净;

2、努力学习,开阔视野,不断进取,不断创新;

3、讲究卫生,窗明几净,各类物品放置有序;

4、不在办公室聊天,不干与工作无关的事;

5、廉洁自律,不得以公谋私;

6、工作规范化,具有条理性、计划性,不断提高办公质量和办事效率;

7、对企业内部办事人员应热情相待,及时、认真办理事务,忌怠慢、敷衍甚至刁难;

8、对外来办事人员宜热情接待,洽谈工作、业务要精力集中,把握要领,言而有信,不能随意许愿;

9、进入他人办公室应先敲门,征得同意;不要随意翻阅别人资料或动用别人的物品;办完事后,应及时离开;

10、公务应用文写作要庄重、朴实、简明扼要,其格式和文字要符合公文行文规范。

五、日常行为规范

送客:送客时,应站在门外(遇有贵宾应送至楼下),几句客气话之后,目送对方,直至对方消失在你的视野中;如果对方回首,宜微笑点头,招手回礼。

对外来参观人员:对外商、港澳台友好人士和外来参观人员,言行举止要文明大方,不围观、起哄、不卑不亢;保守秘密,不得随意介绍生产技术情况;言行不能诋毁损害企业形象。

六、礼仪规范

电  话

1、电话铃响三声之前拿出听筒,第一句是“您好,海螺集团(**单位)”,语气亲切、大方。

2、若是接转别人电话,则说声“请稍侯”;若是被找人不在,则可以说“如果方便的话,我可以转告”。

3、专心听取对方的话,不清楚的地方立即请对方重复,必要时作电话记录,待对方说完后将对方话中的要点重复一遍,看有无出入。

4、如对方提出要求,能肯定答复的马上答复,不能答复的要耐心解释,并请对方留电话,以便日后答复。

5、结束时要讲一些愉快的话,如“谢谢您来电话!”“再见!”等,并让对方先挂电话,确定他已讲完。

公共场合

1、同级之间,提倡主动问候。

2、上下级见面,下级应主动向上级打招呼,上级要有明确回应。

3、无论何种场合,年轻者让年长者先,男士让女士先,下级让上级先。

4、集体出现时

——服装基本相近(如不要在多数深色的服装中突然有白色的服装);

——让领导人落座后再就座(正式会议按职务大小安排就座位置,非正式会议随意就座);

——介绍时,先介绍领导,再介绍女士。

5、与不熟悉的人员见面时,由会面的主动者先行自我介绍,再说明会面的原因。

6、听别人讲话时要专注,不可交头接耳,更忌打瞌睡、看表。

7、与外部人员交谈时,禁谈本公司其他人的隐私。

8、对所认识的外部人员要主动打招呼并称呼其名如“李经理,你好!、”“王先生,你好!”,表明你把对方当重要人物记住了。

9、在大型场合,当介绍自己时,坐着时要起立,点头示意;站着时要向要前迈一小步,点头示意。

10、大型活动(会议、仪式)结束后,要让贵宾、上级领导和外来人员先走,海螺公司人员尽可能一起退场。

11、在门边,男士为女士开门,前者为后者开门,关门时要注意后面还有没有人。

会  客

1、目光。与客户见面时要以亲切的目光正视对方的眼睛,不要左顾右盼。

2、握手。握手时用力适中,同性之间应使双方手掌充分接触,异性之间应女方先伸手,手指部接触即可,一般轻握二、三秒即可松手。

3、递接名片。递接名片时应双手执送,将文字朝向对方;接名片时也要用双手,如有不认识的字要当面问清,以免日后尴尬。

4、谈吐。初次见面,被人介绍后说“你好”,再次见面,称“你好,* * 先生”或“你好,* * 小姐”,语调要亲切热情。

无人介绍时要先自我介绍,“我是海螺公司(* * 单位)的 * * *”,然后再询问对方“您是 * * 公司的 * * * 先生(小姐-女士)吗?”

5、形体。与客人见面时,无论站、坐、躯干都要保持挺直的状态,微微倾向对方,表现自己精干的面貌和重视对方的态度,切忌多余的动作(如干无关的事、频繁看表、抓头、搔痒、抠鼻子、抠指甲)等。

6、服饰。见客时服饰要整洁,并符合当时的场合;男同志应着深色服装,女同志以素雅为宜;西装穿着符合规范要求,头发梳理整齐、干净,如来不及更换合适的服装,应向客人说明情况并表示歉意,切忌服饰花哨或奇装异服。

七、维护个人形象“八要”

1、要保持仪表整洁

2、要守约讲究信用

3、要背后不讲坏话

4、要亲切有人情味

5、要有强烈正义感

6、要做事光明磊落

7、要听意见有耐心

8、要乐于给人帮助

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